Ejecutivo de Atención Telefónica

Tiempo Completo

En Grupo Nach buscamos un Ejecutivo de Atención Telefónica para contribuir a la operación de servicios de atención y contacto con clientes. La posición requiere comunicación efectiva, seguimiento cuidadoso y compromiso con una experiencia clara y cordial en cada interacción.

Tu rol

• Atender llamadas entrantes y orientar a las personas de acuerdo con los procedimientos del proyecto.
• Resolver consultas habituales o canalizarlas al área correspondiente cuando sea necesario.
• Registrar con precisión los motivos de contacto, acuerdos y acciones de seguimiento.
• Mantener un trato profesional, empático y respetuoso durante cada conversación.
• Cumplir los indicadores de atención, calidad y productividad definidos para la operación.
• Participar en sesiones de capacitación y aplicar las actualizaciones de proceso.

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, call center, ventas telefónicas o servicio al público.
• Facilidad de palabra, escucha activa y buena ortografía para registrar información.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender herramientas de atención.
• Capacidad para seguir guiones y lineamientos sin perder un trato natural y cordial.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Mérida, Yucatán.

Beneficios

• Salario bruto mensual estimado de $10,000 a $13,000 MXN.
• Capacitación inicial relacionada con los procedimientos del proyecto.
• Experiencia en operación de atención a clientes y servicios de call center.
• Acompañamiento operativo y seguimiento de desempeño.