Contribuye a una atención bancaria cercana

En Banco Dondé buscamos un Ejecutivo de Atención Bancaria para brindar orientación clara y un servicio confiable a personas usuarias de nuestros productos de ahorro, cuentas digitales, transferencias y servicios financieros en sucursal. Esta posición es ideal para quien disfruta atender al público con precisión, empatía y apego a los procesos.

Tu rol en el equipo

• Atender a clientes en ventanilla y módulos de servicio, identificando sus necesidades y ofreciendo información sobre cuentas, ahorro, transferencias y productos disponibles.
• Apoyar en procesos de apertura de cuentas, actualización de datos e integración de expedientes conforme a los procedimientos internos.
• Orientar a clientes sobre transferencias entre cuentas, operaciones SPEI, pagos a terceros y uso de los canales digitales.
• Realizar validaciones de identidad y revisión documental con atención al detalle y trato respetuoso.
• Canalizar consultas, aclaraciones y quejas al área correspondiente, dando seguimiento oportuno dentro de su ámbito de responsabilidad.
• Promover el uso responsable de productos de ahorro e inversión, manteniendo una comunicación transparente con cada cliente.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valora formación técnica o estudios en administración, finanzas o áreas afines.
• Experiencia previa en atención a clientes, caja, servicios financieros, retail o actividades administrativas.
• Facilidad para explicar procesos y productos financieros en lenguaje sencillo.
• Manejo básico de herramientas digitales y captura de información.
• Actitud de servicio, organización, honestidad y cuidado en el manejo de información confidencial.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Mérida, Yuc.

Lo que ofrecemos

• Ingreso mensual de $7,500 a $9,000 MXN brutos, de acuerdo con experiencia y proceso de selección.
• Prestaciones conforme a la ley y condiciones aplicables de contratación.
• Capacitación inicial sobre productos, procesos de atención y herramientas bancarias.
• Experiencia práctica en una institución financiera con enfoque de inclusión y servicio a la comunidad.
• Ambiente de trabajo colaborativo y oportunidad de desarrollar habilidades en atención financiera.

Contacto: talento.hpsp@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención Bancaria – [Tu Nombre]”.