VACANTE ABIERTA · TELEPERFORMANCE

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Teleperformance busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar proyectos de experiencia del cliente en Mérida. La posición atenderá consultas por teléfono, chat o correo electrónico, siguiendo los procesos definidos para cada cuenta y ofreciendo una atención clara, empática y eficiente.

Lo que harás

• Atender consultas, solicitudes y aclaraciones de clientes mediante los canales asignados.
• Registrar correctamente cada interacción, cuenta, pedido o incidencia en las herramientas de operación.
• Aplicar guiones, políticas y procedimientos específicos del proyecto.
• Dar seguimiento a casos que requieran escalamiento a otras áreas.
• Cumplir objetivos de calidad, satisfacción y eficiencia establecidos para la operación.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación oral y escrita clara en español.
• Orientación al servicio, paciencia y capacidad para resolver situaciones con empatía.
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar varias plataformas.
• Disponibilidad para el horario de medio tiempo asignado por el proyecto.

Lo que ofrecemos

• Capacitación inicial relacionada con el proyecto y los procesos de atención.
• Experiencia en operaciones de servicio para clientes nacionales e internacionales.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de equipos de operación.
• Entorno de trabajo orientado a la colaboración y la experiencia del cliente.

Contacto: talento.ina@computrabajo-email.org