Medio Tiempo · Presencial · Mérida, Yucatán

Grupo Nach busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para integrarse a proyectos de servicio, contacto telefónico y soporte operativo para clientes y usuarios. La posición requiere brindar atención clara, registrar cada interacción y contribuir al cumplimiento de los objetivos del proyecto.

Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes o usuarios conforme a los protocolos establecidos.
• Proporcionar información precisa sobre servicios, promociones o procesos del proyecto asignado.
• Registrar datos, solicitudes y resultados de cada interacción en las herramientas disponibles.
• Canalizar casos que requieran seguimiento y mantener una comunicación oportuna.
• Cumplir objetivos de calidad, atención y productividad definidos para la operación.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, call center, ventas telefónicas o soporte a usuarios.
• Comunicación oral clara, escucha activa y actitud de servicio.
• Habilidad para capturar información con precisión y utilizar herramientas digitales básicas.
• Orientación a resultados y disposición para trabajar con métricas operativas.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Mérida, Yucatán.