Coordinador(a) de Atención al Paciente

Medio Tiempo · Presencial · Mérida, Yucatán

En ANHELA FERTILIDAD buscamos una persona empática, organizada y orientada al servicio para acompañar a nuestros pacientes desde su primer contacto hasta el seguimiento de sus consultas y tratamientos de reproducción asistida.

Responsabilidades

• Atender llamadas, mensajes y solicitudes de información con trato cálido, claro y confidencial.
• Agendar, confirmar y dar seguimiento a citas de valoración, estudios y consultas médicas.
• Orientar a pacientes sobre documentos, indicaciones administrativas y próximos pasos de su atención.
• Actualizar expedientes, bases de datos y registros de seguimiento bajo protocolos de privacidad.
• Coordinarse con el equipo médico, enfermería y administración para brindar una experiencia ordenada y humana.

Requisitos

• Bachillerato concluido o carrera técnica; deseable formación en administración, salud o atención al cliente.
• Experiencia de 1 año en recepción, atención a pacientes, call center o servicio personalizado.
• Excelente comunicación verbal y escrita, sensibilidad y manejo respetuoso de información personal.
• Manejo de agenda digital, WhatsApp Business, correo electrónico y herramientas de oficina.
• Disponibilidad para laborar en turno vespertino de lunes a sábado en Mérida.