Coordinador de Reservas y Operaciones

Tiempo Completo · Presencial · Mérida, Yuc.

Sabores México Food Tours busca un Coordinador de Reservas y Operaciones para organizar la atención de clientes y la ejecución de experiencias gastronómicas en Mérida. Este puesto conecta las solicitudes de visitantes, guías, restaurantes, mercados y proveedores para que cada actividad se desarrolle con precisión.

Responsabilidades

• Gestionar consultas, reservas, confirmaciones, pagos y cambios de itinerario de clientes.
• Coordinar horarios, tamaños de grupo, puntos de encuentro y necesidades especiales.
• Mantener comunicación con guías, restaurantes, mercados, cantinas y otros proveedores locales.
• Dar seguimiento a la operación de tours privados, grupos y actividades para empresas.
• Actualizar registros operativos y preparar reportes básicos de reservas, ventas y proveedores.
• Identificar incidencias durante el servicio y proponer soluciones oportunas.

Requisitos

• Experiencia en reservas, coordinación turística, hospitalidad, restaurantes o atención al cliente.
• Organización sólida y capacidad para atender varias solicitudes simultáneamente.
• Comunicación escrita y verbal clara, cordial y orientada a soluciones.
• Manejo funcional de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas digitales de seguimiento.
• Inglés intermedio o avanzado deseable para la comunicación con viajeros.
• Conocimiento de Mérida y disponibilidad para apoyar actividades presenciales cuando sea necesario.