Coordinador de Reservas y Atención al Cliente
Coordinador de Reservas y Atención al Cliente
Jornada
Tiempo Completo
Ubicación
Mérida, Yuc.
Salario bruto mensual
$14,000–$18,000 MXN
Publicado
10 de noviembre de 2026
Cierre
10 de marzo de 2027
Empresa
Sabores México Food Tours
Buscamos a una persona organizada y resolutiva para gestionar la comunicación con quienes reservan nuestras experiencias gastronómicas y culturales. Desde la consulta inicial hasta el seguimiento posterior al recorrido, ayudarás a que cada grupo llegue con información clara y una agenda coordinada.
Tiempo Completo · Base de operación en Mérida, Yuc. · Atención a clientes y coordinación con el equipo de recorridos
Responsabilidades
1
Responder consultas sobre rutas, duración, puntos de encuentro, disponibilidad y características de las experiencias.
2
Registrar y confirmar reservas, mantener actualizado el calendario de salidas y dar seguimiento a cambios o cancelaciones.
3
Coordinar con guías y proveedores el tamaño de los grupos, los horarios y las necesidades alimentarias informadas.
4
Dar seguimiento administrativo a pagos y comprobantes, y organizar la información de cada servicio.
5
Apoyar la preparación de propuestas y la logística de recorridos privados, grupos y actividades empresariales.
6
Registrar comentarios y casos de servicio para facilitar el seguimiento y proponer mejoras en la atención.
Requisitos
- Experiencia en reservaciones, servicio al cliente, coordinación de viajes u hospitalidad.
- Comunicación escrita y verbal clara en español; inglés conversacional para atender consultas de visitantes.
- Manejo ordenado de calendarios, correo electrónico, hojas de cálculo y registros de pagos.
- Atención al detalle, trato cordial, discreción con la información de clientes y capacidad para priorizar tareas.
- Disponibilidad para trabajar según el calendario operativo, que puede incluir algunos fines de semana.
Lo que ofrecemos
Capacitación en las rutas y procesos de reservación
Participación en la coordinación de experiencias locales
Colaboración cercana con un equipo pequeño y multidisciplinario
Prestaciones de ley conforme a la relación laboral aplicable
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Contacto: talento.coppel@indeed-email.org