Coordinador de Reservas y Atención al Cliente

Medio Tiempo · Mérida, Yuc.

Buscamos a una persona organizada y resolutiva para acompañar a nuestros clientes desde su primera consulta hasta el día de su recorrido, y facilitar la coordinación cotidiana de las experiencias en Mérida.

Responsabilidades

• Responder consultas sobre recorridos, horarios, disponibilidad y necesidades de los visitantes.
• Registrar reservas, confirmar detalles y mantener actualizada la información de cada grupo.
• Coordinar con guías y establecimientos locales los horarios y requerimientos de las experiencias.
• Apoyar la atención previa y posterior al recorrido, dando seguimiento a comentarios e incidencias.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, reservaciones u operaciones de servicios.
• Comunicación escrita y verbal clara, y buen criterio para resolver solicitudes.
• Organización, seguimiento puntual y manejo básico de herramientas digitales y hojas de cálculo.
• Español fluido; inglés conversacional deseable para atender visitantes.
• Disponibilidad de medio tiempo y flexibilidad para coordinar actividades en Mérida.