Coordinador de Reservaciones y Atención al Cliente

Tiempo Completo · Presencial · Mérida, Yucatán

Restaurante Picheta busca un Coordinador de Reservaciones y Atención al Cliente para organizar la llegada de comensales, administrar solicitudes y contribuir a una experiencia fluida en el restaurante, terraza, privados y eventos.

Responsabilidades

• Gestionar reservaciones recibidas por teléfono, canales digitales o atención directa
• Confirmar solicitudes, registrar preferencias y mantener actualizada la disponibilidad de mesas
• Recibir a los clientes, coordinar la asignación de mesas y comunicar información relevante al equipo de servicio
• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con eventos, privados, facturación y atención general
• Registrar comentarios de clientes y comunicar oportunidades de mejora a la operación

Requisitos

• Experiencia en recepción, reservaciones, atención al cliente o coordinación de servicio
• Comunicación oral y escrita clara, trato cordial y orientación a la hospitalidad
• Capacidad para organizar varias solicitudes y prioridades durante periodos de alta demanda
• Manejo básico de herramientas digitales para registro y seguimiento de reservaciones
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida, incluidos fines de semana