Coordinador de Operaciones de Gimnasio

Tiempo Completo · Mérida, Yucatán

Buscamos un Coordinador de Operaciones de Gimnasio para apoyar la gestión diaria de una sucursal Smart Fit en Mérida. Esta posición será responsable de coordinar al equipo, mantener los estándares de servicio y contribuir al cumplimiento de los indicadores operativos, comerciales y de experiencia del socio.

Responsabilidades

• Coordinar la operación diaria de la sucursal y asegurar la continuidad del servicio
• Organizar turnos, distribuir actividades y dar seguimiento al desempeño del equipo de atención y piso
• Supervisar la experiencia de los socios, el control de accesos y la correcta aplicación de procedimientos
• Dar seguimiento a ventas, renovaciones, altas, cancelaciones y acciones de retención
• Verificar el orden, limpieza, disponibilidad de equipos y reporte oportuno de incidencias
• Apoyar la capacitación de colaboradores y comunicar resultados a la gerencia regional

Requisitos

• Experiencia en supervisión de equipos, operación de sucursales, retail, servicios o gimnasios
• Capacidad para organizar horarios, priorizar tareas y resolver incidencias operativas
• Orientación a indicadores de ventas, servicio, permanencia y calidad
• Comunicación efectiva, liderazgo práctico y actitud de servicio
• Manejo básico de herramientas digitales y disponibilidad para horarios rotativos
• Interés por el sector fitness, la salud y la experiencia del cliente