Lidera una operación de gimnasio ordenada y orientada al servicio

En Smart Fit buscamos un Coordinador de Operaciones de Gimnasio para apoyar la gestión diaria de una de nuestras sucursales en Mérida. Esta posición coordina al equipo de atención, ventas y entrenamiento, asegurando que la sucursal opere con orden, seguridad y una experiencia consistente para los usuarios.

Tu rol en la operación

• Coordinar las actividades diarias de recepción, atención a usuarios, ventas y apoyo de entrenamiento.
• Organizar horarios y turnos del personal de acuerdo con las necesidades operativas de la sucursal.
• Dar seguimiento a indicadores de ventas, altas, atención, asistencia y retención de usuarios.
• Supervisar el cumplimiento de los procesos relacionados con membresías, accesos y servicio al cliente.
• Acompañar al equipo en la atención de dudas, solicitudes y situaciones que requieran escalamiento.
• Verificar el orden, la limpieza operativa, la disponibilidad de equipos y las condiciones generales de las áreas.
• Reportar oportunamente fallas, incidentes, necesidades de mantenimiento o riesgos de seguridad.
• Coordinar con entrenadores y asesores la correcta orientación de los usuarios respecto a los servicios disponibles.
• Preparar reportes operativos y comunicar avances, incidencias y oportunidades de mejora.
• Promover una cultura de servicio, colaboración y cumplimiento de los estándares de Smart Fit.

Perfil que buscamos

• Licenciatura o carrera técnica en administración, gestión deportiva, negocios, turismo o un área relacionada.
• Experiencia en supervisión de equipos, operación de sucursales, atención al cliente o ventas de servicios.
• Capacidad para organizar turnos, priorizar actividades y resolver situaciones operativas.
• Experiencia dando seguimiento a indicadores comerciales y de servicio.
• Habilidad para dirigir, capacitar y retroalimentar a equipos de trabajo.
• Manejo básico de hojas de cálculo, reportes y herramientas digitales.
• Comunicación clara, enfoque práctico y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo y atender horarios operativos de gimnasio, incluidos algunos fines de semana.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $14,000 a $20,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
• Posición de tiempo completo en la red de sucursales de Smart Fit en Mérida.
• Capacitación en procesos de operación, servicio, ventas y seguridad en gimnasio.
• Entorno profesional vinculado con la actividad física, el bienestar y la atención a usuarios.
• Oportunidades de desarrollo en la operación regional de una cadena de gimnasios.

Contacto: talento.ua@indeed-email.org

Envía tu CV con experiencia relevante en operación, supervisión o atención al cliente.
Indica en el asunto: “Coordinador de Operaciones de Gimnasio – Tu Nombre”.