Asistente de Reservas y Atención al Cliente
Asistente de Reservas y Atención al Cliente
Ubicación: Mérida, Yuc.
Categoría: Servicios personales al consumidor
Válida hasta: 10 de diciembre de 2026
Ayuda a cada visitante a encontrar su experiencia ideal
En Sabores México Food Tours atendemos a personas, grupos y empresas que desean conocer la gastronomía, la historia y la vida local de Mérida y otras ciudades de México. Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para apoyar la gestión de reservas y la comunicación con nuestros clientes.
Descripción del puesto
Como Asistente de Reservas y Atención al Cliente, serás un punto de contacto importante antes y durante cada experiencia. Darás seguimiento a consultas, disponibilidad, pagos, cambios de itinerario y necesidades especiales, manteniendo una comunicación clara con clientes, guías y proveedores locales.
Responsabilidades principales
- Responder consultas sobre recorridos de mercados, experiencias callejeras, restaurantes y cantinas tradicionales
- Registrar y actualizar reservas, fechas, número de participantes, preferencias y datos de contacto
- Dar seguimiento a confirmaciones de pago y comunicar al cliente los detalles de su experiencia
- Coordinar información de horarios y puntos de encuentro con guías y proveedores
- Apoyar la organización de actividades privadas, grupos y experiencias corporativas
- Identificar incidencias, canalizarlas con el equipo de operaciones y mantener informado al cliente
- Contribuir a la actualización de guías de ciudad, información de rutas y respuestas frecuentes
Requisitos
- Experiencia en reservaciones, atención al cliente, turismo, hospitalidad o coordinación administrativa
- Excelente redacción, trato amable y capacidad para explicar información de forma sencilla
- Organización para manejar varias solicitudes, fechas y detalles al mismo tiempo
- Manejo funcional de correo electrónico, calendarios, hojas de cálculo y herramientas de registro
- Interés por la gastronomía, la cultura y las experiencias locales de Mérida
- Inglés escrito o conversacional será considerado una ventaja
- Disponibilidad para trabajar en Mérida con horarios parciales coordinados según la operación
Lo que ofrecemos
- Horario parcial coordinado con el calendario de reservas y experiencias
- Capacitación sobre productos, rutas, proveedores y atención a visitantes
- Participación en la operación de experiencias privadas, grupales y corporativas
- Contacto directo con un equipo especializado en turismo y gastronomía local
- Espacio para proponer mejoras en la comunicación y el servicio al cliente
Contacto: talento.sio@indeed-email.org
Incluye en el asunto: “Asistente de Reservas y Atención al Cliente – [Tu Nombre]”