BANCO AZTECA · VACANTE ABIERTA · TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Analista de Soporte para Banca Digital
Tiempo Completo · Híbrido · Mérida, Yucatán
Salario
$16,000 – $22,000 MXN mensuales
Publicado
22 ago 2026
Cierre
30 nov 2026
Banco Azteca impulsa la inclusión financiera mediante canales digitales, banca móvil y herramientas tecnológicas para sus clientes. Buscamos un(a) Analista de Soporte que ayude a mantener una experiencia confiable, clara y segura en nuestros servicios digitales y plataformas de atención.
Responsabilidades
1
Atender incidencias de app, banca web y autenticación
2
Registrar, priorizar y dar seguimiento a tickets
3
Coordinar escalaciones con equipos de producto y operaciones
4
Documentar soluciones y detectar patrones de fallas
Requisitos
- Licenciatura o ingeniería en sistemas, informática o afín
- 2 años de experiencia en mesa de ayuda o soporte de aplicaciones
- Conocimientos de APIs REST, SQL básico y herramientas de tickets
- Experiencia deseable en servicios financieros o transacciones digitales
- Disponibilidad para esquema híbrido y atención de incidencias críticas
Paquete de beneficios
Prestaciones superiores a la ley
Seguro de gastos médicos
Fondo de ahorro
Capacitación técnica continua
Descuentos en Grupo Salinas
Plan de desarrollo profesional
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Contacto: talento.prowork@computrabajo-email.org