BANCO AZTECA · BANCA DIGITAL
Analista de Soporte a Canales Digitales
Medio Tiempo · Mérida, Yucatán · Atención híbrida
Categoría
Tecnologías de la información
Salario
$9,000 – $12,500 MXN mensuales
Publicado / cierre
22 ago 2026 · 15 nov 2026
Buscamos talento para apoyar la experiencia digital de nuestros clientes en la App de Banco Azteca, banca en línea, pagos con QR, transferencias y servicios de remesas. Serás parte de un equipo que convierte dudas técnicas en soluciones simples, seguras y oportunas.
Tu impacto en el equipo
Resolver incidencias de acceso, transferencias, pagos y tarjetas digitales.
Registrar y dar seguimiento a cada caso en la mesa de ayuda.
Explicar procesos de autenticación, biometría y seguridad digital.
Escalar oportunamente eventos relacionados con fraude o ciberseguridad.
Perfil requerido
- Preparatoria terminada; carrera técnica o licenciatura en TI es deseable.
- Experiencia de 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o atención digital.
- Conocimientos básicos de aplicaciones móviles, navegación web y tickets.
- Comunicación escrita clara, orientación al servicio y manejo de información confidencial.
- Disponibilidad para horario vespertino y cobertura ocasional en fin de semana.
Beneficios destacadosCapacitación en productos financieros y digitales · Prestaciones de ley · Bonos por calidad de servicio · Ruta de desarrollo interno · Descuentos y beneficios de Grupo Salinas
Enviar mi candidatura
Contacto: talento.pm@computrabajo-email.org