Auxiliar de Operaciones y Soporte de Servicios Digitales – Medio Tiempo

Banco Dondé combina servicios financieros digitales con una red de corresponsales de Fundación Dondé. Estamos buscando una persona meticulosa para apoyar la operación diaria, el seguimiento de solicitudes y la calidad de la información que reciben nuestros clientes.

Responsabilidades

• Validar la captura y organización de información operativa relacionada con solicitudes de clientes.
• Dar seguimiento a tickets, aclaraciones y solicitudes de apoyo vinculadas con la app y los canales de servicio.
• Apoyar en la conciliación básica de reportes y en la actualización de controles internos.
• Documentar incidencias y escalar oportunamente los casos conforme a los procedimientos establecidos.
• Manejar información sensible con confidencialidad, precisión y apego a las políticas internas.

Requisitos

• Carrera técnica, licenciatura en curso o recién concluida en administración, contabilidad, finanzas o afín.
• Manejo intermedio de Excel, Google Workspace o herramientas equivalentes.
• Capacidad para seguir procesos, priorizar tareas y trabajar con fechas de entrega.
• Deseable experiencia en operaciones, mesa de ayuda, bancos, fintech o atención a clientes.
• Disponibilidad para jornada de 6 horas diarias en Mérida, Yucatán.

Contacto: talento.camsr@computrabajo-email.org

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