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Contacto: talento.uh@computrabajo-email.org

En SERVICIOS OPERATIVOS DEL ATLANTICO buscamos una persona con facilidad de comunicación y orientación a resultados para realizar seguimiento telefónico de cuentas vencidas. El puesto se enfoca en la cobranza extrajudicial, la negociación respetuosa de compromisos de pago y el registro preciso de cada gestión.

Lo que harás

• Contactar por teléfono a clientes con saldos vencidos asignados.
• Informar de manera clara el estado de cuenta y las alternativas disponibles para regularizarlo.
• Negociar fechas y esquemas de pago dentro de los lineamientos autorizados.
• Registrar llamadas, acuerdos, promesas de pago e incidencias en el sistema de seguimiento.
• Dar continuidad a los compromisos adquiridos y confirmar la recepción de pagos.
• Preparar reportes básicos sobre contactos, recuperaciones y cuentas pendientes.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios técnicos o universitarios en áreas administrativas.
• Experiencia en cobranza telefónica, atención al cliente, call center o seguimiento de cuentas.
• Buena expresión verbal, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
• Orden para documentar gestiones y cumplir objetivos de seguimiento.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Mérida.

Beneficios

• Prestaciones de ley y contratación formal.
• Horario de medio tiempo.
• Capacitación en procesos, negociación y herramientas de seguimiento.
• Acompañamiento durante la integración al puesto.
• Experiencia profesional en operaciones financieras y servicio al cliente.