Buscamos una persona organizada y empática para apoyar el seguimiento de pagos de nuestra cartera. Como Auxiliar de Cobranza, contribuirás a mantener una atención respetuosa a clientes con créditos vigentes, facilitando acuerdos de pago y manteniendo registros actualizados.

Responsabilidades

• Realizar recordatorios de pago y dar seguimiento telefónico o por los canales autorizados a clientes con saldos pendientes.
• Registrar gestiones, compromisos de pago y actualizaciones de contacto en los controles de cartera.
• Orientar a clientes sobre alternativas de regularización y canalizar casos que requieran atención especializada.
• Apoyar en el seguimiento de renovaciones y recuperación de créditos.
• Preparar reportes básicos de pagos recibidos, cuentas por atender y resultados de gestión.
• Manejar información de clientes con confidencialidad y apego a los procedimientos internos.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios en administración, contabilidad o áreas relacionadas.
• Experiencia en cobranza, atención a clientes, call center o administración de pagos.
• Comunicación clara, trato profesional y habilidad para negociar de forma respetuosa.
• Manejo básico de hojas de cálculo, correo electrónico y captura de información.
• Orden, perseverancia y cuidado en el manejo de datos confidenciales.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Mérida, Yucatán.

Contacto: talento.ies@computrabajo-email.org