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Buscamos un Auxiliar de Atención a Familias para apoyar la recepción, orientación y seguimiento administrativo de las personas que acuden a nuestros servicios. Esta posición es clave para ofrecer un trato cálido y ordenado, mantener la información actualizada y facilitar la coordinación de citas y ceremonias.

Lo que harás

• Recibir a las familias y visitantes, identificar sus necesidades y canalizarlos con el área correspondiente.
• Apoyar la programación de citas, visitas a capillas o cementerios y actividades de despedida.
• Capturar y actualizar datos de contacto, solicitudes, servicios y documentos en los controles internos.
• Dar seguimiento a llamadas, mensajes, pagos pendientes y solicitudes administrativas conforme a los procedimientos.
• Apoyar la preparación de espacios y materiales básicos para ceremonias, manteniendo una presentación ordenada y respetuosa.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en recepción, atención al cliente o apoyo administrativo.
• Trato empático, paciencia y madurez para atender a personas en momentos de duelo.
• Orden y atención al detalle para manejar información, citas y documentación confidencial.
• Conocimientos básicos de computadora, captura de datos y comunicación telefónica.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Mérida.

Beneficios

• Sueldo estimado de $7,000 a $9,000 MXN mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Capacitación inicial en atención a familias, procesos de servicio y manejo confidencial de información.
• Horario de medio tiempo con experiencia práctica en una operación de servicios funerarios.
• Ambiente de trabajo basado en el respeto, la colaboración y la atención humana.