Asistente de Reservas y Atención a Clientes

Medio Tiempo · Presencial · Mérida, Yuc.

Únete a Sabores México Food Tours para ser el primer contacto de viajeros que buscan descubrir Mérida a través de sus sabores y sus historias. Apoyarás la atención previa a recorridos de cocina yucateca, mercados, comida callejera y cantinas, siempre con información clara y una comunicación cercana.

Tu rol

• Responder consultas de huéspedes por correo electrónico, WhatsApp y canales de reserva.
• Orientar a clientes sobre horarios, puntos de encuentro, duración, degustaciones e inclusiones de los tours.
• Apoyar confirmaciones, cambios de fecha y comunicación de restricciones alimentarias al equipo operativo.
• Mantener actualizada la información de reservas y apoyar encuestas de satisfacción posteriores al recorrido.

Requisitos clave

• Experiencia previa en servicio al cliente, turismo, hotelería o alimentos y bebidas.
• Español nativo e inglés intermedio para atender consultas frecuentes de visitantes internacionales.
• Redacción impecable, trato empático y rapidez para dar seguimiento.
• Conocimiento de Mérida y afinidad por la cultura gastronómica de Yucatán.
• Disponibilidad de medio tiempo, con flexibilidad en temporadas y fines de semana.

Beneficios

• Horario parcial y capacitación sobre las experiencias de la marca.
• Desarrollo de habilidades en hospitalidad, turismo responsable y atención multicultural.
• Ambiente cercano con un equipo apasionado por compartir México a través de la comida.

Contacto: talento.hcs@computrabajo-email.org