Brinda una atención cálida, ordenada y respetuosa

Capillas y cementerios del norte SAPI de CV busca un Asistente de Atención a Familias para apoyar la recepción, orientación y gestión administrativa de personas que solicitan servicios funerarios, ceremonias de despedida, visitas a cementerios y espacios conmemorativos.

Tu rol en el equipo

• Recibir a las familias y visitantes con trato respetuoso, amable y profesional.
• Orientar sobre horarios, salas, citas, ceremonias y áreas de servicio conforme a la información autorizada.
• Atender llamadas y canalizar oportunamente solicitudes al área correspondiente.
• Programar citas, visitas y seguimientos de acuerdo con la disponibilidad operativa.
• Apoyar en la recopilación, digitalización y archivo de documentos relacionados con los servicios.
• Capturar y actualizar datos de familias, servicios, pagos o solicitudes en los registros internos.
• Dar seguimiento a pendientes administrativos y comunicar cambios relevantes al equipo.
• Mantener absoluta discreción sobre la información personal y las circunstancias de cada familia.

Perfil que buscamos

• Experiencia en recepción, atención telefónica, servicio al cliente o apoyo administrativo.
• Excelente trato interpersonal y capacidad para comunicarse con calma en situaciones delicadas.
• Buena ortografía y atención al detalle para registrar información y revisar documentos.
• Organización para manejar agendas, llamadas, expedientes y tareas simultáneas.
• Manejo básico de correo electrónico, procesadores de texto y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y adaptarse a las necesidades de la operación.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales, según jornada y experiencia.
• Capacitación en atención a familias y procesos administrativos del servicio funerario.
• Horario de medio tiempo con planificación anticipada de turnos.
• Experiencia en una operación de servicio humano, sensible y orientada a la calidad.
• Equipo de trabajo colaborativo y ambiente basado en respeto y confidencialidad.

Contacto: talento.napsj@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Asistente de Atención a Familias – Tu Nombre”