Asesor(a) de Atención al Paciente

VACANTE ABIERTA · ANHELA FERTILIDAD

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Buscamos una persona empática, organizada y con excelentes habilidades de comunicación para ser el primer acompañamiento de quienes se acercan a Anhela Fertilidad. Tu labor será fundamental para orientar a pacientes que desean conocer opciones como fertilización in vitro, inseminación intrauterina, congelación de óvulos y consultas de valoración.

Lo que harás

• Atender llamadas, mensajes y solicitudes de información con calidez, claridad y confidencialidad.
• Agendar consultas de valoración, estudios y citas de seguimiento en coordinación con el equipo clínico.
• Dar seguimiento oportuno a prospectos y pacientes mediante los canales autorizados por la clínica.
• Explicar de manera general el proceso de atención, requisitos de cita y documentación necesaria, sin sustituir la orientación médica.
• Registrar información en CRM o sistemas internos y mantener actualizada la agenda de atención.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o estudios técnicos/administrativos; se valorará formación en atención a la salud.
• Experiencia de 1 año en atención al cliente, recepción clínica, call center o seguimiento comercial.
• Comunicación oral y escrita sobresaliente, escucha activa y trato respetuoso.
• Manejo de WhatsApp Business, correo electrónico, agenda digital y paquetería Office.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Mérida.

Beneficios

• Capacitación continua sobre procesos de atención en reproducción asistida.
• Horario definido y ambiente de trabajo humano, profesional y colaborativo.
• Uniformes y descuentos preferenciales en servicios de la clínica.
• Oportunidad de crecimiento dentro de un equipo multidisciplinario de salud reproductiva.

Contacto: talento.cpm@computrabajo-email.org