Sé la primera voz de una atención cercana y confiable

ANHELA FERTILIDAD busca un(a) Asesor(a) de Atención a Pacientes de Fertilidad para orientar con sensibilidad y claridad a quienes desean conocer nuestros servicios de reproducción asistida. Esta posición es esencial para brindar una experiencia cálida desde el primer contacto y facilitar el acceso a consultas, estudios y tratamientos personalizados.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas, mensajes y solicitudes digitales de personas interesadas en consultas de fertilidad y salud reproductiva.
• Explicar de manera clara y respetuosa los pasos para agendar una consulta de valoración presencial o por videollamada.
• Dar seguimiento a prospectos y pacientes, confirmando citas, requisitos, estudios solicitados e indicaciones logísticas.
• Registrar información de contacto y seguimiento en herramientas internas, cuidando la confidencialidad de los datos.
• Coordinarse con recepción, coordinación médica y especialistas para asegurar una experiencia ordenada y oportuna.
• Apoyar en la orientación inicial sobre servicios como fertilización in vitro, inseminación intrauterina y preservación de fertilidad, sin sustituir la valoración médica.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura en curso en áreas administrativas, comunicación, salud o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, recepción clínica, call center o seguimiento de pacientes.
• Excelente comunicación oral y escrita en español; inglés conversacional es deseable.
• Empatía, discreción, actitud de servicio y sensibilidad para atender temas personales de salud.
• Manejo básico de WhatsApp Business, correo electrónico, agendas digitales y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para modalidad presencial de medio tiempo en Mérida, Yucatán.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $8,500 a $11,000 MXN mensuales, según experiencia y horario asignado.
• Jornada de medio tiempo con capacitación en atención a pacientes de reproducción asistida.
• Oportunidad de crecimiento en un entorno clínico especializado y multidisciplinario.
• Ambiente de trabajo profesional que prioriza la empatía, la privacidad y el servicio de calidad.
• Uniformes y descuentos preferenciales en servicios seleccionados de la clínica.

Contacto: talento.gmag@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Asesor(a) de Atención a Pacientes – [Tu Nombre]”