Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe
Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe
Fecha de publicación: 10 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 20 de noviembre de 2026
Empresa
Teleperformance
Ubicación
Mérida, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Telecomunicaciones
¡Únete a Teleperformance en Mérida!
Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe para atender a clientes de proyectos internacionales mediante llamadas, chats y otros canales digitales, ofreciendo soluciones claras y una experiencia de servicio consistente.
Descripción del puesto
Serás responsable de comprender las necesidades de cada cliente, resolver consultas sobre cuentas, pedidos o servicios y documentar correctamente cada interacción en las herramientas asignadas. El puesto requiere comunicación profesional en español e inglés y apego a los procesos definidos por el proyecto.
Responsabilidades principales
- Atender consultas, solicitudes y reclamaciones por teléfono, chat o correo electrónico.
- Identificar las necesidades del cliente y proporcionar respuestas o soluciones conforme a los procedimientos.
- Registrar datos, motivos de contacto y acciones realizadas en el sistema de atención.
- Dar seguimiento a casos que requieran coordinación con otras áreas del proyecto.
- Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción del cliente y eficiencia operativa.
Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente.
- Inglés conversacional y escrito suficiente para atender clientes internacionales.
- Experiencia en atención al cliente, ventas, soporte o contacto con usuarios; también se considerarán perfiles con potencial.
- Facilidad para utilizar plataformas digitales, sistemas de tickets y herramientas de captura.
- Comunicación clara, escucha activa y actitud orientada a la solución.
- Disponibilidad para cubrir los horarios definidos por el proyecto.
Lo que ofrecemos
Salario
$7,500 a $9,000 MXN mensuales según proyecto y experiencia
- Capacitación inicial relacionada con el proyecto y los canales de atención.
- Experiencia en operaciones de servicio para clientes internacionales.
- Posibilidad de desarrollar habilidades de comunicación y experiencia del cliente.
- Entorno de trabajo con procesos y objetivos claramente definidos.
- Participación en una operación global de servicios digitales y atención al cliente.
Contacto: talento.mcg@indeed-email.org