Transforma cada mensaje en una gran experiencia

Teleperformance busca personas con excelente redacción y vocación de servicio para integrarse a una campaña de atención digital. Como Asesor de Atención por Chat Bilingüe, acompañarás a clientes internacionales mediante chat y mensajería, ofreciendo respuestas ágiles, precisas y alineadas con la experiencia de marca de cada cuenta.

Tu rol en el equipo

• Atender conversaciones simultáneas en inglés y español a través de plataformas de chat.
• Resolver dudas sobre productos, servicios, pedidos, cuentas o procesos de los clientes.
• Redactar respuestas claras, amables y personalizadas siguiendo guías de comunicación de la campaña.
• Registrar interacciones, solicitudes y acuerdos en los sistemas internos.
• Detectar casos que requieran seguimiento o escalamiento y canalizarlos oportunamente.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.

Perfil que buscamos

• Inglés intermedio alto o avanzado escrito y conversacional.
• Excelente ortografía, rapidez de escritura y comunicación profesional en español e inglés.
• Preparatoria concluida o estudios en curso.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en turnos vespertinos, nocturnos o de fin de semana.
• Capacidad para organizar prioridades y mantener la concentración al gestionar varios chats.
• Conocimiento básico de herramientas digitales, navegación web y hojas de cálculo.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo estimado de $8,500 a $10,500 MXN brutos mensuales.
• Capacitación pagada y acompañamiento durante tu integración a la campaña.
• Prestaciones de ley y beneficios conforme a las políticas aplicables.
• Bonos por desempeño, asistencia y resultados de calidad.
• Experiencia en atención digital dentro de una compañía internacional de experiencia del cliente.
• Posibilidades de crecimiento interno al demostrar resultados y dominio de procesos.

Contacto: talento.iaa@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Atención por Chat Medio Tiempo Mérida – [Tu Nombre]”.