Información del puesto

EmpresaColektia

UbicaciónMérida, México
97000, Mérida Centro, Yuc.

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaAdministración y consultoría

Publicado3 de septiembre de 2026

Válida hasta15 de diciembre de 2026

Salario estimado
$20,000–$28,000 MXN
Mensuales, según experiencia

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Colektia ayudarás a que bancos, fintechs, comercios y otros clientes aprovechen mejor soluciones automatizadas de cobranza. Serás un vínculo clave entre sus objetivos operativos, los indicadores de recuperación y la evolución de las estrategias implementadas.

Responsabilidades principales

• Acompañar la implementación y el seguimiento operativo de cuentas empresariales.
• Monitorear indicadores de contacto, promesas, recuperación y desempeño por segmento o canal.
• Preparar reportes ejecutivos y presentar avances, riesgos y oportunidades de optimización.
• Coordinar con operaciones, producto y tecnología la atención de incidencias y solicitudes.
• Documentar acuerdos, recomendaciones y planes de acción con cada cliente.

Requisitos

• Experiencia en customer success, gestión de cuentas, consultoría operativa o servicios B2B.
• Capacidad para analizar métricas y convertir datos operativos en recomendaciones accionables.
• Habilidad para coordinar proyectos con equipos multidisciplinarios y clientes empresariales.
• Comunicación ejecutiva, organización y orientación a resultados.
• Interés por fintech, inteligencia artificial, automatización y recuperación de cartera.

Beneficios que ofrecemos

• Participación en proyectos regionales de tecnología financiera.
• Colaboración directa con áreas de producto, datos, tecnología y operaciones.
• Desarrollo profesional en soluciones de inteligencia artificial aplicada.
• Esquema de trabajo flexible con base en Mérida.
• Entorno enfocado en aprendizaje, calidad y mejora continua.
• Compensación competitiva acorde con experiencia y responsabilidades.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.sm@computrabajo-email.org con el asunto “Analista de Éxito del Cliente – Mérida”.