Analista de Soporte Técnico en Ciberseguridad – Medio Tiempo
Empresa: CEGA Security
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
Tipo de empleo: Medio Tiempo
Categoría: Tecnologías de la información
Fecha de publicación: 6 de agosto de 2026 | Válida hasta: 20 de octubre de 2026
Horario: 25 horas semanales, con disponibilidad ocasional para atención programada
Salario estimado: $10,000 – $15,000 MXN brutos mensuales
Tu oportunidad para crecer en seguridad digital
En CEGA Security brindamos soporte y acompañamiento técnico para soluciones de HSM, PKI, certificados digitales, firma electrónica e identidad digital. Buscamos un Analista de Soporte Técnico con actitud de servicio y curiosidad tecnológica.
Responsabilidades
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets de soporte
- Apoyar en la resolución de incidencias relacionadas con certificados y accesos
- Documentar pasos de diagnóstico, soluciones y preguntas frecuentes
- Escalar incidentes complejos al equipo de ingeniería
- Verificar configuraciones básicas en ambientes de prueba y producción
- Mantener comunicación clara y profesional con clientes
Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios en Sistemas, Informática o carrera afín
- Experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico o atención a usuarios
- Conocimientos básicos de redes, Linux, Windows y herramientas de tickets
- Interés por aprender sobre certificados digitales, criptografía y ciberseguridad
- Excelente comunicación escrita y oral
- Disponibilidad de horario matutino o vespertino
Beneficios
- Horario flexible de medio tiempo
- Capacitación técnica desde el primer día
- Modalidad híbrida en Mérida
- Posibilidad de crecimiento dentro del área de soporte e implementación
- Prestaciones proporcionales conforme a la ley
Contacto: talento.bisc@computrabajo-email.org