Información del puesto

EmpresaBanco Dondé

UbicaciónMérida, Yuc., México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado16 de septiembre de 2026

Válida hasta30 de noviembre de 2026

Salario estimado$9,000–$12,000 MXN mensuales
Pago mensual

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

Participarás en la continuidad operativa de los servicios de banca digital, cuentas, pagos y transferencias SPEI. Es una oportunidad para aplicar conocimientos técnicos en una institución enfocada en ampliar el acceso a servicios financieros.

Responsabilidades principales

• Atender y documentar incidentes relacionados con cuentas y servicios de banca digital.
• Dar seguimiento a operaciones electrónicas, transferencias y pagos reportados por clientes.
• Escalar incidencias técnicas y mantener actualizados los registros de soporte.
• Apoyar pruebas funcionales de plataformas, aplicaciones y procesos de servicio.
• Proteger la confidencialidad de los datos y seguir los controles internos de seguridad.

Requisitos

• Carrera técnica o estudios en tecnologías de la información, sistemas o área afín.
• Experiencia en mesa de ayuda, soporte a usuarios o seguimiento de incidencias.
• Conocimientos básicos de aplicaciones web, dispositivos móviles y procesos de pago.
• Capacidad para documentar problemas y comunicar soluciones con claridad.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida, Yuc.

Beneficios que ofrecemos

• Medio tiempo con enfoque en aprendizaje práctico.
• Capacitación sobre servicios de banca digital y pagos electrónicos.
• Participación en proyectos de operación bancaria.
• Desarrollo de experiencia en soporte tecnológico financiero.
• Colaboración con equipos de operaciones y atención al cliente.
• Entorno orientado a la inclusión financiera.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.af@computrabajo-email.org con el asunto “Analista de Soporte de Banca Digital”.