¿Por qué unirte a nosotros?

En Colektia contribuimos a modernizar la recuperación de cuentas mediante tecnología, datos y comunicación omnicanal. Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza enfocado en el seguimiento ordenado de cuentas y en ofrecer alternativas de pago claras y respetuosas.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante los canales definidos por la operación.
• Contactar a clientes por teléfono y medios digitales para informar saldos, fechas y alternativas de pago.
• Registrar conversaciones, promesas de pago, acuerdos y resultados en las herramientas operativas.
• Escalar casos que requieran atención especializada, reestructuración o intervención de un agente humano.

Requisitos

• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Experiencia en cobranza, atención al cliente, recuperación de cartera o seguimiento de pagos.
• Comunicación clara, capacidad de negociación y trato respetuoso.
• Organización para administrar múltiples cuentas y compromisos de pago.
• Manejo básico de hojas de cálculo y disposición para aprender plataformas digitales.

Contacto: talento.eesacv@indeed-email.org