Impulsa mejores soluciones de recuperación financiera

En Colektia combinamos inteligencia artificial, datos y operación especializada para transformar la gestión de cuentas vencidas. Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza de medio tiempo para apoyar el seguimiento de cuentas, la comunicación con clientes y la administración de compromisos de pago.

Tu rol en el equipo

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante los canales definidos por la estrategia de cobranza
• Contactar a clientes por teléfono, WhatsApp y otros canales autorizados con comunicación clara y respetuosa
• Registrar conversaciones, promesas de pago, acuerdos y resultados en las herramientas operativas
• Apoyar la negociación de fechas de pago, planes de liquidación y alternativas autorizadas
• Identificar casos que requieran escalamiento a un agente especializado o atención manual
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de contacto, recuperación, calidad y experiencia del cliente

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en cobranza, atención al cliente, ventas telefónicas o centros de contacto
• Facilidad para comunicarse de manera empática, profesional y orientada a soluciones
• Organización para manejar múltiples cuentas y registrar información con precisión
• Conocimientos básicos de herramientas digitales, hojas de cálculo y mensajería empresarial
• Disponibilidad para trabajar 25 horas semanales en Mérida
• Compromiso con la confidencialidad de los datos y el cumplimiento de prácticas responsables de cobranza

Lo que te ofrecemos

• Salario de $7,500 – $10,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
• Capacitación en procesos de cobranza digital, comunicación y herramientas de Colektia
• Trabajo con soluciones de inteligencia artificial y automatización financiera
• Ambiente colaborativo y oportunidad de desarrollar experiencia en fintech
• Horario de medio tiempo con posibilidad de coordinación flexible según la operación

Contacto: talento.mc@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Analista de Operaciones de Cobranza Mérida – [Tu Nombre]”