Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a cuentas con atraso mediante los canales digitales definidos, como WhatsApp, SMS, correo electrónico y voz.
• Registrar promesas de pago, acuerdos, reestructuras y solicitudes de atención en las plataformas correspondientes.
• Revisar diariamente indicadores de contacto, respuesta, cumplimiento y recuperación.
• Identificar cuentas que requieran negociación especializada o transferencia a atención humana.
• Reportar incidencias operativas y proponer mejoras basadas en los resultados observados.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, cobranza, operaciones financieras o seguimiento de cuentas.
• Facilidad para comunicarse de manera clara, respetuosa y orientada a soluciones.
• Organización para administrar múltiples cuentas y compromisos de pago.
• Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas digitales.
• Discreción y responsabilidad en el manejo de información financiera y personal.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y coordinarse con equipos distribuidos.

Lo que ofrecemos

• Horario de medio tiempo con coordinación flexible.
• Trabajo orientado a herramientas digitales y datos.
• Capacitación en procesos de cobranza automatizada y seguimiento operativo.
• Participación en proyectos de tecnología financiera con alcance latinoamericano.

Contacto: talento.kl@computrabajo-email.org

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