Contribuye a transformar la gestión de cartera

En Colektia desarrollamos soluciones de inteligencia artificial y automatización para optimizar la recuperación de cuentas por cobrar. Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza Digital para apoyar el seguimiento de cuentas, la comunicación con clientes y la correcta ejecución de estrategias de recuperación.

Tu rol en el equipo

• Dar seguimiento a cuentas con distintos niveles de atraso mediante los canales definidos por la operación.
• Apoyar la gestión de comunicaciones por WhatsApp, SMS, correo electrónico y llamadas.
• Registrar promesas de pago, acuerdos, reestructuras y planes de pago en las plataformas correspondientes.
• Identificar incidencias o casos que requieran escalamiento a un ejecutivo especializado.
• Revisar indicadores básicos de contacto, recuperación y cumplimiento de compromisos.
• Proteger la confidencialidad de la información y aplicar prácticas responsables de cobranza.

Perfil que buscamos

• Experiencia de 6 meses a 2 años en cobranza, atención al cliente, operaciones financieras o soporte administrativo.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para negociar acuerdos de pago.
• Organización para manejar múltiples cuentas y registrar información con precisión.
• Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas digitales.
• Orientación a resultados, empatía y disposición para trabajar con procesos automatizados.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida Centro, Yucatán.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $8,000 – $11,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Participación en proyectos de tecnología aplicada a servicios financieros.
• Capacitación en procesos de cobranza digital, seguimiento de cartera y herramientas de operación.
• Ambiente colaborativo y oportunidad de crecimiento dentro de una empresa fintech.
• Experiencia práctica con canales digitales, automatización y análisis operativo.

Contacto: talento.sj@indeed-email.org

Envía tu CV indicando en el asunto: “Analista de Operaciones de Cobranza Digital”.
Las postulaciones serán revisadas conforme se reciban.