COLEKTIA · 97000, MÉRIDA CENTRO, YUC.

Salario:
$9,000 – $13,000 MXN mensuales

Publicado:
22 de septiembre de 2026

Válida hasta:
20 de noviembre de 2026

Sobre el rol

En Colektia contribuirás a la operación de soluciones inteligentes para la recuperación de cuentas. Darás seguimiento a carteras mediante canales digitales, registrarás compromisos de pago y ayudarás a que cada caso avance de manera ordenada, empática y orientada a resultados.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a cuentas asignadas dentro de los flujos de cobranza definidos.
• Contactar a clientes mediante WhatsApp, SMS, correo electrónico u otros canales habilitados.
• Registrar respuestas, promesas de pago, acuerdos, reestructuras y planes de pago en la plataforma.
• Identificar cuentas que requieran atención humana especializada o escalamiento operativo.
• Revisar indicadores básicos de contacto y recuperación, y reportar incidencias de calidad.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, atención a clientes, seguimiento de cartera o funciones operativas similares.
• Comunicación escrita clara, trato respetuoso y capacidad para negociar acuerdos de pago.
• Manejo básico de hojas de cálculo y sistemas de registro o CRM.
• Organización para administrar varias cuentas y dar seguimiento puntual a compromisos.
• Interés por trabajar con herramientas digitales, indicadores y procesos basados en datos.

Postularme a la vacante

Contacto: talento.ctp@indeed-email.org