Analista de Operaciones de Cobranza
Analista de Operaciones de Cobranza
Fecha de publicación: 21 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Empresa
Colektia
Ubicación
97000, Mérida Centro, Yuc.
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
Forma parte de Colektia
En Colektia desarrollamos soluciones de inteligencia artificial y automatización para optimizar la recuperación de cuentas. Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza para apoyar el seguimiento de cuentas, la gestión de compromisos de pago y la mejora continua de los procesos.
Descripción del puesto
Participarás en la operación de campañas de cobranza digital y en la revisión de casos que requieran atención humana, utilizando información de distintos canales para dar seguimiento ordenado y respetuoso a cada cuenta.
Responsabilidades principales
- Dar seguimiento a cuentas asignadas y a compromisos de pago registrados en la plataforma
- Atender interacciones provenientes de WhatsApp, mensajes, correo electrónico y llamadas escaladas
- Apoyar la negociación de planes de pago, reestructuras y alternativas autorizadas
- Actualizar expedientes y registrar resultados de contacto con precisión
- Identificar incidencias operativas y proponer mejoras al flujo de cobranza
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, cobranza, operaciones o funciones administrativas
- Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad de negociación
- Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas digitales
- Organización para administrar múltiples cuentas y fechas de seguimiento
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida
Lo que ofrecemos
Salario
$7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, proporcional a medio tiempo
- Horario de medio tiempo con capacitación inicial
- Formación en herramientas de cobranza digital y negociación
- Entorno de trabajo orientado a datos y mejora continua
- Oportunidades de desarrollo dentro de una empresa fintech
Contacto: talento.gr@indeed-email.org
Incluye tu CV y el nombre del puesto en el asunto.