COLEKTIA · OPORTUNIDAD EN MÉRIDA, YUCATÁN

El propósito del puesto

Colektia desarrolla soluciones digitales para dar seguimiento a cuentas vencidas y facilitar acuerdos de pago. Como Analista de Operaciones de Cobranza, apoyarás el seguimiento ordenado de cuentas y la gestión respetuosa de compromisos, con atención a los procedimientos y a la información registrada.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante los canales y procedimientos autorizados.
• Mantener una comunicación clara, profesional y respetuosa con las personas contactadas.
• Registrar interacciones, compromisos de pago y próximos pasos de manera precisa y oportuna.
• Apoyar la revisión de planes de pago y solicitudes de negociación conforme a los criterios establecidos.
• Identificar casos que requieran atención especializada y escalarlos al equipo correspondiente.
• Revisar avances e incidencias de seguimiento para contribuir a la calidad de la operación.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, seguimiento de pagos, cobranza o funciones operativas similares.
• Comunicación verbal y escrita clara, escucha activa y trato empático.
• Organización para gestionar prioridades, registros y compromisos de seguimiento.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender plataformas de gestión.
• Confidencialidad y criterio al tratar información personal y financiera.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo; sede física en la dirección indicada no confirmada.

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Contacto: talento.better@computrabajo-email.org