Analista de Operaciones de Cobranza
Analista de Operaciones de Cobranza
COLEKTIA · VACANTE ABIERTA
Analista de Operaciones de Cobranza
Medio Tiempo · Mérida Centro, Yucatán
Salario
$12,000 – $16,000 MXN
mensuales, según experiencia
Publicado
15 de octubre de 2026
Cierre
20 de diciembre de 2026
En Colektia buscamos una persona organizada y orientada al servicio para apoyar la operación de soluciones inteligentes de recuperación de cuentas. Tendrás contacto con clientes, seguimiento de compromisos de pago y uso de herramientas digitales y omnicanales.
Responsabilidades
Dar seguimiento a cuentas asignadas y actualizar correctamente cada gestión.
Realizar comunicaciones por WhatsApp, SMS, correo y llamadas conforme a los flujos autorizados.
Registrar promesas de pago, acuerdos, reestructuras y solicitudes de atención humana.
Monitorear indicadores operativos y reportar incidencias o patrones relevantes.
Requisitos
- Experiencia en atención a clientes, cobranza, seguimiento de cuentas o funciones administrativas.
- Comunicación clara, empatía y capacidad para negociar alternativas de pago con respeto.
- Manejo básico de hojas de cálculo y plataformas digitales.
- Disponibilidad de medio tiempo y residencia o posibilidad de trabajar desde Mérida, Yucatán.
Lo que ofrecemos
Prestaciones conforme a la ley
Capacitación en herramientas de cobranza digital
Entorno fintech orientado a datos
Posibilidad de desarrollo profesional