Medio Tiempo · Mérida, Yucatán

En Colektia buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza para apoyar la gestión de cuentas con atraso mediante comunicación respetuosa, seguimiento ordenado y herramientas digitales orientadas a la recuperación.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante canales autorizados de comunicación.
• Registrar conversaciones, compromisos de pago y avances en las herramientas operativas.
• Explicar alternativas disponibles como planes de pago, reestructuras o descuentos autorizados.
• Identificar casos que requieran atención humana especializada y escalar oportunamente.
• Apoyar el monitoreo de indicadores de contacto, promesas y recuperación.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, cobranza, ventas telefónicas o seguimiento de cuentas.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad de negociación.
• Organización para trabajar con datos, registros y metas operativas.
• Manejo básico de herramientas digitales y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán.