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En Colektia apoyamos a empresas financieras y de otros sectores a mejorar la recuperación de cuentas mediante tecnología, datos y comunicación omnicanal. Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza para dar seguimiento a cuentas, compromisos de pago y estrategias de contacto.

Lo que harás

• Dar seguimiento a cuentas asignadas y actualizar su estatus en las herramientas operativas.
• Registrar contactos, promesas de pago, acuerdos, descuentos y planes de reestructura.
• Apoyar la ejecución de comunicaciones por WhatsApp, SMS, correo electrónico y voz.
• Identificar casos que requieran atención humana o escalamiento operativo.
• Preparar reportes básicos sobre contacto, promesas y recuperación.

Qué necesitamos

• Experiencia de 1 año en cobranza, atención al cliente, operaciones o seguimiento de cuentas.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad de negociación.
• Manejo de hojas de cálculo y disposición para aprender plataformas digitales.
• Orden para documentar interacciones y cumplir procesos.
• Disponibilidad de medio tiempo y conexión estable a internet.

Beneficios

• Modalidad remota con horarios de medio tiempo.
• Capacitación en operaciones de cobranza digital y uso de herramientas tecnológicas.
• Participación en proyectos de fintech e inteligencia artificial.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.

Contacto: talento.t@computrabajo-email.org