Analista de Operaciones de Cobranza

Medio Tiempo · Mérida Centro, Yucatán

En Colektia buscamos una persona organizada para apoyar la operación de soluciones inteligentes de recuperación de cuentas. Participarás en el seguimiento de cuentas, la gestión de promesas de pago y la actualización de información operativa en canales digitales.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante los procesos y canales definidos.
• Registrar acuerdos, promesas de pago, reestructuras y cambios relevantes en los sistemas internos.
• Apoyar la comunicación con clientes de forma clara, respetuosa y orientada a soluciones.
• Identificar casos que requieran atención manual o escalamiento operativo.
• Preparar reportes básicos sobre avances, compromisos y resultados de recuperación.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, cobranza, operaciones o funciones administrativas.
• Manejo básico de hojas de cálculo y sistemas de registro.
• Comunicación escrita y verbal clara en español.
• Organización, seguimiento puntual y orientación al cumplimiento de objetivos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida Centro, Yucatán.