Analista de Operaciones de Cobranza
Analista de Operaciones de Cobranza
COLEKTIA · VACANTE ABIERTA
Medio Tiempo · Presencial · Mérida, Yucatán
Salario
$8,500 – $11,500 MXN mensuales
Publicado
23 de septiembre de 2026
Cierre
30 de noviembre de 2026
Empresa: Colektia
Ubicación: 97000, Mérida Centro, Yuc., México
Categoría: Finanzas
Buscamos una persona organizada y orientada a resultados para apoyar la gestión de cuentas en una plataforma de cobranza digital. El puesto participa en el seguimiento de clientes con pagos pendientes, la negociación respetuosa de alternativas de regularización y el registro preciso de cada interacción.
Responsabilidades
1
Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante teléfono y canales digitales autorizados.
2
Explicar saldos, fechas y opciones de pago con comunicación clara y respetuosa.
3
Registrar promesas de pago, acuerdos y resultados de contacto en la plataforma.
4
Escalar casos sensibles, inconformidades o negociaciones fuera de los parámetros establecidos.
Requisitos
- Bachillerato concluido; se valoran estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas.
- Experiencia en cobranza, atención al cliente, centros de contacto o seguimiento de cuentas.
- Habilidad para negociar acuerdos manteniendo un trato profesional y empático.
- Manejo básico de hojas de cálculo, sistemas de gestión y herramientas de comunicación digital.
- Criterio para proteger datos personales y cumplir procedimientos de cobranza.
- Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Mérida Centro.
Lo que ofrece el puesto
Capacitación en procesos y plataforma
Jornada de medio tiempo
Experiencia en tecnología financiera
Trabajo con métricas claras
Colaboración con operaciones
Posibilidad de desarrollo profesional
Postularme ahora
Contacto: talento.at@indeed-email.org