Únete al equipo que está transformando la cobranza en LATAM

En Colektia utilizamos inteligencia artificial para revolucionar la recuperación de cartera. Buscamos un Analista de Calidad detallista que contribuya a mantener los más altos estándares en nuestras operaciones de call center en Mérida.

Tu rol en el equipo

• Evaluar la calidad de las interacciones de cobranza según protocolos AI
• Generar reportes y análisis para mejorar el desempeño del equipo
• Identificar oportunidades de capacitación basadas en métricas de calidad
• Colaborar con supervisores para optimizar procesos digitales
• Asegurar el cumplimiento de normas de atención al cliente

Perfil que buscamos

• Experiencia en análisis de calidad o monitoreo de llamadas (6 meses mínimo)
• Conocimientos de herramientas de CRM y plataformas de cobranza
• Excelentes habilidades analíticas y atención al detalle
• Disponibilidad para medio tiempo presencial en Mérida Centro
• Actitud proactiva y orientación a la mejora continua

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $9,000 – $13,500 MXN brutos mensuales
• Capacitación especializada en IA aplicada a cobranza
• Ambiente innovador en una empresa fintech en crecimiento
• Prestaciones proporcionales y bonos por objetivos
• Oportunidades reales de desarrollo profesional

Contacto: talento.recremex@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Analista de Calidad Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.