Analista de Atención Digital y Experiencia del Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 6 de agosto de 2026 | Válida hasta: 18 de octubre de 2026
Empresa: GRUPO FINANCIERO INBURSA S.A
Tipo de empleo: Medio Tiempo
Categoría del puesto: Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
Mejora la experiencia de nuestros clientes
Participarás en el monitoreo de solicitudes digitales, análisis de comentarios y seguimiento de incidencias relacionadas con los canales de atención bancaria, contribuyendo a que los usuarios reciban respuestas ágiles y claras.
Responsabilidades principales
- Revisar casos recibidos por plataformas digitales y canales de servicio
- Clasificar solicitudes, incidencias y comentarios de clientes
- Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención
- Elaborar reportes básicos de experiencia y tiempos de respuesta
- Coordinar el seguimiento de casos con equipos operativos y tecnológicos
Requisitos
- Estudios universitarios en Administración, Mercadotecnia, TI o afín
- Experiencia en atención al cliente, soporte digital o análisis de información
- Manejo de Excel, correo electrónico y herramientas colaborativas
- Excelente redacción y capacidad para organizar información
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo
Lo que ofrecemos
- Salario estimado de $8,000 – $12,500 MXN brutos mensuales
- Horario flexible y capacitación en servicios financieros digitales
- Experiencia en proyectos de mejora de atención al cliente
- Posibilidad de crecimiento dentro del área operativa
- Ambiente profesional y colaborativo
Contacto: talento.pz@computrabajo-email.org