Agente Bilingüe de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 5 de agosto de 2026 | Válida hasta: 20 de octubre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Administración y consultoría
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Forma parte del equipo de Teleperformance en Mérida!
En Teleperformance ayudamos a grandes marcas a ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes mediante servicios de atención, soporte y operación multicanal. Buscamos un Agente Bilingüe de Atención al Cliente para brindar asistencia profesional, empática y eficiente a usuarios de distintos sectores.
Descripción del puesto
Serás responsable de atender llamadas, chats o correos de clientes en español e inglés, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones de acuerdo con los procesos de cada campaña.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes de manera clara, cordial y profesional
- Resolver dudas relacionadas con productos, servicios, pedidos o cuentas
- Registrar correctamente cada interacción en las plataformas internas
- Seguir guiones, políticas de privacidad y procedimientos operativos
- Escalar casos complejos a las áreas correspondientes
- Cumplir indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente
Requisitos
- Inglés conversacional intermedio o avanzado, mínimo B2 deseable
- Excelente comunicación oral y escrita en español
- Preparatoria terminada o en curso
- Disponibilidad para trabajar turnos parciales y fines de semana rotativos
- Facilidad para utilizar computadora y múltiples sistemas digitales
- Actitud de servicio, paciencia y orientación a resultados
- No es indispensable contar con experiencia previa; ofrecemos capacitación
Lo que ofrecemos
- Salario estimado de $7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, según horario y campaña
- Prestaciones de ley y beneficios adicionales conforme a la campaña
- Horarios flexibles compatibles con estudios u otras actividades
- Capacitación pagada y acompañamiento durante tu incorporación
- Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa multinacional
- Ambiente inclusivo y desarrollo continuo de habilidades
Contacto: talento.napsj@indeed-email.org
Envía tu CV indicando en el asunto: “Agente Bilingüe Medio Tiempo Mérida – [Tu Nombre]”