Agente de Soporte Técnico – Medio Tiempo
Tecnologías de la información

Información del puesto

Empresa:
Teleperformance

Ubicación:
Mérida, Yucatán

Tipo de empleo:
Medio Tiempo

Categoría:
Tecnologías de la información

Publicado:
03 de junio de 2026

Válida hasta:
31 de agosto de 2026

Salario estimado:
$9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales + incentivos

¿Por qué deberías unirte a Teleperformance?

Teleperformance combina tecnología de vanguardia, IA y talento humano para entregar experiencias excepcionales a marcas líderes mundiales. Buscamos Agentes de Soporte Técnico apasionados por la tecnología para nuestro equipo en Mérida, Yucatán.

Responsabilidades principales

  • Proporcionar soporte técnico remoto vía chat, llamada y email
  • Diagnosticar y resolver problemas de software, hardware y conectividad
  • Guiar a clientes en la configuración y uso de productos tecnológicos
  • Documentar casos y escalar según procedimientos establecidos
  • Superar metas de satisfacción del cliente (CSAT)

Requisitos

  • Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico o helpdesk
  • Conocimientos sólidos de Windows, redes, troubleshooting y herramientas remotas
  • Inglés intermedio-avanzado para soporte a clientes internacionales
  • Disponibilidad medio tiempo con horarios flexibles
  • Actitud proactiva, paciencia y excelentes habilidades de comunicación

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo con bonos mensuales por metas
  • Prestaciones superiores, seguro de gastos médicos y fondo de ahorro
  • Capacitación continua en nuevas tecnologías
  • Modalidad híbrida o home office desde Mérida
  • Ambiente inclusivo, dinámico y con claro plan de carrera en TI

Contacto: talento.bisc@computrabajo-email.org

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera tecnológica?
Envía tu CV a talento.bisc@computrabajo-email.org con el asunto “Agente Soporte Técnico Mérida – [Tu Nombre]”.