Información del puesto

EmpresaTeleperformance

UbicaciónMérida, Yucatán, México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado5 de noviembre de 2026

Válida hasta20 de febrero de 2027

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Salario estimado$8,000 – $10,000 MXN
brutos mensuales

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Contacto: talento.tagers@indeed-email.org

Ayuda a los clientes a resolver sus retos tecnológicos

Teleperformance busca un Agente de Soporte Técnico para brindar orientación remota a usuarios de proyectos tecnológicos. En este puesto escucharás el problema, realizarás comprobaciones iniciales y explicarás los pasos de solución con paciencia y claridad.

Responsabilidades principales

• Atender solicitudes técnicas por teléfono, chat u otros canales asignados al proyecto.
• Realizar preguntas de diagnóstico para comprender el problema reportado.
• Guiar al usuario en pasos de configuración y solución remota conforme a los procedimientos.
• Registrar síntomas, acciones realizadas y resultados en el sistema de seguimiento.
• Escalar incidentes que requieran intervención de un nivel especializado.

Requisitos

• Facilidad para explicar instrucciones técnicas de manera sencilla.
• Conocimientos básicos de computación, navegación y configuración de dispositivos o aplicaciones.
• Capacidad de análisis, escucha activa y enfoque en la resolución de problemas.
• Manejo básico de herramientas informáticas y captura precisa de información.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo y capacitación relacionada con el proyecto.

Aspectos del puesto

• Puesto ubicado en Mérida, Yucatán.
• Atención y soporte remoto a usuarios; la modalidad de trabajo se confirmará según el proyecto asignado.
• La compensación estimada es bruta mensual y puede depender de las condiciones de la campaña.

Envía tu postulación a talento.tagers@indeed-email.org indicando “Agente de Soporte Técnico” en el asunto.