Agente de Soporte Técnico
Agente de Soporte Técnico
TELEPERFORMANCE · OPORTUNIDAD EN MÉRIDA
Agente de Soporte Técnico
Medio Tiempo · Atención técnica remota · Mérida, Yucatán
Salario
$7,000 – $9,500 MXN mensuales
Publicado
5 de noviembre de 2026
Cierre
20 de febrero de 2027
Teleperformance busca un Agente de Soporte Técnico de medio tiempo para orientar a usuarios ante incidencias y dudas de uso. Ayudarás a identificar problemas mediante preguntas claras, explicar pasos de solución remota y documentar cada caso conforme a las guías del proyecto.
Responsabilidades
1
Recabar información para comprender la incidencia reportada.
2
Guiar al usuario paso a paso con instrucciones remotas autorizadas.
3
Registrar síntomas, acciones realizadas y resultado del contacto.
4
Transferir casos no resueltos al nivel o equipo correspondiente.
Requisitos
- Facilidad para explicar instrucciones de forma sencilla y cordial.
- Manejo básico de computadora, navegación y herramientas digitales.
- Pensamiento lógico y paciencia para diagnosticar incidencias.
- Atención al detalle para documentar correctamente los casos.
- Disponibilidad para horario de medio tiempo en Mérida.
Aspectos de la oportunidad
Jornada de medio tiempo
Entrenamiento en los procedimientos
Atención mediante los canales del proyecto
Práctica de diagnóstico y solución
Colaboración con equipos de soporte
Ubicación: Mérida, Yucatán
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Contacto: talento.bn@computrabajo-email.org