Tiempo Completo

Buscamos una persona con orientación al cliente e interés por la tecnología para brindar asistencia técnica inicial a usuarios. El puesto combina diagnóstico guiado, explicación clara de soluciones y registro cuidadoso de cada caso.

Tu rol

• Atender reportes técnicos y hacer preguntas para identificar el origen del problema.
• Guiar al usuario paso a paso en verificaciones básicas de conexión, equipo, aplicaciones o acceso.
• Documentar síntomas, acciones realizadas y resultados en el sistema de casos.
• Escalar incidentes que requieran soporte especializado y comunicar el siguiente paso al usuario.
• Seguir los procedimientos de seguridad, calidad y atención del proyecto asignado.

Requisitos clave

• Conocimientos básicos de computación, conectividad y uso de aplicaciones comunes.
• Habilidad para explicar instrucciones técnicas con paciencia y lenguaje sencillo.
• Manejo de computadora, navegación entre varias herramientas y captura precisa de datos.
• Español fluido e inglés intermedio para las interacciones bilingües que requiera el proyecto.
• Experiencia previa en soporte o atención al cliente es deseable.

Lo que encontrarás en el puesto

• Capacitación inicial en herramientas, flujos de diagnóstico y procedimientos del proyecto.
• Apoyo del equipo para resolver casos que requieran escalamiento.
• Experiencia práctica en atención técnica y gestión de solicitudes.
• Posibilidades de desarrollo de acuerdo con las vacantes y necesidades operativas.

Publicado: 3 de noviembre de 2026 · Jornada: Tiempo Completo

Contacto: talento.lsl@computrabajo-email.org