Agente de Soporte Técnico
Agente de Soporte Técnico
Medio Tiempo · Modalidad según proyecto · Mérida, Yucatán
Salario
$7,500 – $10,000 MXN mensuales
Publicado
10 de septiembre de 2026
Cierre
24 de noviembre de 2026
Teleperformance busca un Agente de Soporte Técnico para ayudar a usuarios de servicios de tecnología y telecomunicaciones. La posición combina diagnóstico remoto, orientación paso a paso y registro preciso de cada caso en los canales de atención definidos por el proyecto.
Responsabilidades
1
Identificar y clasificar fallas técnicas mediante preguntas de diagnóstico.
2
Guiar al cliente en configuraciones, pruebas y soluciones remotas.
3
Escalar incidentes que requieran atención especializada.
4
Registrar diagnósticos y resultados, cuidando la calidad de la información.
Requisitos
- Bachillerato concluido; formación técnica será considerada favorablemente.
- Conocimientos básicos de sistemas operativos, conectividad y dispositivos digitales.
- Capacidad para explicar procedimientos técnicos con lenguaje sencillo.
- Habilidad para documentar casos y seguir protocolos de atención.
Paquete de beneficios
Capacitación especializada
Plan de desarrollo profesional
Exposición a proyectos internacionales
Horarios de medio tiempo
Prestaciones conforme al proyecto
Ambiente de trabajo colaborativo
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talento.ga@indeed-email.org
Contacto: talento.ga@indeed-email.org