Medio Tiempo

En Teleperformance buscamos un Agente de Servicio al Cliente Multicanal para atender a clientes de proyectos internacionales mediante llamadas, chat y correo electrónico, ofreciendo soluciones claras y registrando cada interacción conforme a los procesos establecidos.

Tu rol

• Resolver consultas sobre cuentas, pedidos, servicios y solicitudes de clientes a través de los canales asignados.
• Proporcionar atención cordial y precisa, siguiendo guiones, políticas y procedimientos del proyecto.
• Registrar información, casos y seguimientos en las herramientas de atención y gestión disponibles.
• Cumplir objetivos de calidad, satisfacción del cliente, tiempo de respuesta y productividad.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación oral y escrita clara en español; inglés funcional será valorado para proyectos internacionales.
• Manejo básico de computadora, navegación web y captura precisa de información.
• Disponibilidad para cubrir turnos parciales y capacidad para trabajar con métricas de servicio.

Beneficios

• Capacitación inicial relacionada con el proyecto y los canales de atención.
• Experiencia en operaciones de servicio al cliente y comunicación con usuarios internacionales.
• Posibilidades de desarrollo hacia áreas de calidad, capacitación u operación, según desempeño y vacantes disponibles.
• Entorno profesional con procesos definidos y acompañamiento operativo.