Información del puesto

EmpresaTeleperformance

UbicaciónMérida, Yucatán, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado14 de octubre de 2026

Válida hasta18 de diciembre de 2026

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Salario estimado
$6,500 – $8,500 MXN
brutos mensuales, según jornada y proyecto

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Contacto: talento.gsasacv@indeed-email.org

Forma parte de nuestro equipo de experiencia del cliente

En Teleperformance participarás en proyectos de atención para clientes de distintos sectores, utilizando canales como teléfono, chat o correo electrónico. Buscamos una persona orientada al servicio, con comunicación clara y disposición para aprender procesos y herramientas digitales.

Responsabilidades principales

• Atender consultas, solicitudes y aclaraciones de clientes mediante los canales asignados.
• Proporcionar información precisa sobre cuentas, pedidos, servicios o procesos del proyecto.
• Registrar cada interacción y dar seguimiento a los casos conforme a los procedimientos establecidos.
• Escalar incidencias que requieran apoyo de otras áreas o niveles de atención.
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción y eficiencia definidos para la operación.

Requisitos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención al cliente.
• Comunicación verbal y escrita clara en español.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de captura.
• Actitud de servicio, escucha activa y capacidad para resolver situaciones con empatía.
• Disponibilidad para la jornada de medio tiempo y capacitación requerida por el proyecto.

Lo que ofrecemos

• Capacitación inicial relacionada con el proyecto y las herramientas de atención.
• Oportunidad de desarrollo dentro de áreas de servicio y operaciones.
• Acompañamiento de supervisores y equipos de calidad.
• Participación en una operación internacional de experiencia del cliente.
• Prestaciones y condiciones conforme al proyecto y a la legislación aplicable.

Envía tu CV a talento.gsasacv@indeed-email.org indicando en el asunto “Agente de Servicio al Cliente”.