Información del puesto

EmpresaTeleperformance

UbicaciónMérida, Yucatán, México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaTelecomunicaciones

Publicado14 de octubre de 2026

Válida hasta20 de diciembre de 2026

Salario estimado$6,500 – $8,500 MXN
brutos mensuales, según jornada y proyecto

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En Teleperformance formarás parte de una operación internacional de atención al cliente. Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes por teléfono, chat o correo electrónico, siguiendo procesos definidos y ofreciendo soluciones claras.

Responsabilidades principales

• Atender consultas, solicitudes y quejas de clientes de acuerdo con los procedimientos del proyecto.
• Registrar correctamente cada interacción, solicitud o seguimiento en las herramientas asignadas.
• Proporcionar información sobre cuentas, pedidos, servicios o procesos de atención.
• Escalar casos que requieran apoyo especializado y dar seguimiento oportuno.
• Cumplir objetivos de calidad, satisfacción del cliente, productividad y tiempo de respuesta.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, ventas o centros de contacto es deseable.
• Comunicación clara, empatía y orientación a la solución.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender plataformas digitales.
• Disponibilidad para horarios de medio tiempo definidos por el proyecto.
• Inglés u otro idioma adicional será considerado una ventaja cuando el proyecto lo requiera.

Lo que ofrecemos

• Capacitación inicial y acompañamiento durante la incorporación.
• Oportunidades de desarrollo dentro de operaciones de servicio y soporte.
• Participación en proyectos de clientes de distintos sectores.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la experiencia del cliente.
• Jornada de medio tiempo conforme a la operación asignada.

Contacto: talento.ua@indeed-email.org
Envía tu CV indicando el nombre de la posición.